Zásady ochrany osobních údajů

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1) INFORMACE O SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE

1.1

Jsme rádi, že navštěvujete naše webové stránky, a děkujeme vám za váš zájem. Níže vás informujeme o nakládání s vašimi osobními údaji při používání našich webových stránek. Osobní údaje jsou všechny údaje, pomocí kterých vás lze osobně identifikovat.

1.2

Správcem odpovědným za zpracování údajů na těchto webových stránkách ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je Helena Praha. Správce je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

1.3

Z bezpečnostních důvodů a za účelem ochrany přenosu osobních údajů a jiného důvěrného obsahu (např. objednávek nebo dotazů správci) používají tyto webové stránky šifrování SSL nebo TLS. Šifrované připojení poznáte podle řetězce „https://“ a symbolu zámku v adresním řádku vašeho prohlížeče.

2) SHROMAŽĎOVÁNÍ ÚDAJŮ PŘI NÁVŠTĚVĚ NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK

Při pouhém informativním používání našich webových stránek, tedy pokud se neregistrujete ani nám jinak nepředáváte informace, shromažďujeme pouze údaje, které váš prohlížeč přenáší na náš server (tzv. „serverové logy“).

Při přístupu na naše webové stránky shromažďujeme následující údaje, které jsou technicky nezbytné pro zobrazení webu:

navštívená webová stránka
datum a čas přístupu
množství odeslaných dat v bajtech
zdroj/odkaz, odkud jste na stránku přišli
použitý prohlížeč
použitý operační systém
použitá IP adresa (případně v anonymizované podobě)

Zpracování probíhá v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšování stability a funkčnosti našich webových stránek. Údaje nejsou předávány třetím stranám ani jinak využívány. Vyhrazujeme si však právo serverové logy dodatečně zkontrolovat, pokud existují konkrétní náznaky protiprávního použití.

3) COOKIES

Aby byla návštěva našich webových stránek atraktivní a aby bylo možné využívat určité funkce, používáme na různých stránkách tzv. cookies. Jedná se o malé textové soubory, které jsou ukládány do vašeho koncového zařízení.

Některé cookies jsou po ukončení relace prohlížeče (po jeho zavření) vymazány (tzv. relační cookies). Jiné cookies zůstávají ve vašem zařízení a umožňují nám nebo našim partnerským společnostem (cookies třetích stran) rozpoznat váš prohlížeč při vaší příští návštěvě (trvalé cookies).

Pokud jsou cookies nastaveny, shromažďují a zpracovávají v individuálním rozsahu určité uživatelské informace, jako jsou údaje o prohlížeči, lokalizační údaje a hodnoty IP adresy. Trvalé cookies jsou automaticky vymazány po předem stanovené době, která se může lišit podle typu cookies.

Některé cookies slouží ke zjednodušení objednávkového procesu uložením nastavení (např. zapamatování obsahu virtuálního nákupního košíku pro pozdější návštěvu). Pokud jsou prostřednictvím námi implementovaných cookies zpracovávány osobní údaje, zpracování probíhá buď podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR pro plnění smlouvy, nebo podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR pro ochranu našich oprávněných zájmů na co nejlepší funkčnosti webu a uživatelsky přívětivé podobě návštěvy stránek.

Můžeme spolupracovat s reklamními partnery, kteří nám pomáhají učinit naši internetovou nabídku pro vás zajímavější. V takovém případě mohou být při vaší návštěvě našeho webu do vašeho zařízení ukládány také cookies partnerských společností (cookies třetích stran). Pokud s těmito reklamními partnery spolupracujeme, budete o použití takových cookies a rozsahu shromažďovaných informací informováni individuálně a samostatně v následujících odstavcích.

Upozorňujeme, že si můžete nastavit svůj prohlížeč tak, abyste byli informováni o ukládání cookies a mohli se individuálně rozhodnout o jejich přijetí nebo vyloučit jejich přijetí pro určité případy či obecně. Každý prohlížeč se liší ve způsobu správy nastavení cookies. To je popsáno v nápovědě každého prohlížeče.

Pokud cookies nepřijmete, může být funkčnost našich webových stránek omezena.

4) KONTAKTOVÁNÍ

V rámci kontaktování nás (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem) jsou shromažďovány osobní údaje. Které údaje jsou shromažďovány v případě kontaktního formuláře, je patrné z příslušného formuláře. Tyto údaje jsou ukládány a používány výhradně za účelem vyřízení vašeho požadavku, resp. pro navázání kontaktu a související technickou administraci.

Právním základem pro zpracování údajů je náš oprávněný zájem na vyřízení vašeho požadavku podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Pokud je váš kontakt zaměřen na uzavření smlouvy, je dalším právním základem pro zpracování čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

Vaše údaje budou po konečném vyřízení vaší žádosti vymazány, pokud z okolností vyplývá, že daná záležitost byla definitivně vyřešena a pokud neexistují zákonné povinnosti uchovávání.

5) ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PŘI ZALOŽENÍ ZÁKAZNICKÉHO ÚČTU A PRO PLNĚNÍ SMLOUVY

Podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR jsou osobní údaje dále shromažďovány a zpracovávány, pokud nám je poskytnete za účelem plnění smlouvy nebo při založení zákaznického účtu. Jaké údaje jsou shromažďovány, je patrné z příslušných vstupních formulářů.

Zrušení vašeho zákaznického účtu je možné kdykoli zasláním zprávy správci. Údaje, které jste nám poskytli, ukládáme a používáme pro plnění smlouvy. Po úplném splnění smlouvy nebo zrušení zákaznického účtu budou vaše údaje zablokovány s ohledem na daňové a obchodněprávní lhůty uchovávání a po jejich uplynutí vymazány, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším použitím vašich údajů nebo pokud si nevyhrazujeme další zákonem povolené použití údajů.

6) POUŽITÍ VAŠICH ÚDAJŮ PRO PŘÍMÝ MARKETING

6.1 Přihlášení k odběru e-mailového newsletteru

Pokud se přihlásíte k odběru našeho e-mailového newsletteru, budeme vám pravidelně zasílat informace o našich nabídkách. Povinným údajem pro zasílání newsletteru je pouze vaše e-mailová adresa. Poskytnutí dalších údajů je dobrovolné a slouží k vašemu osobnímu oslovení.

Pro zasílání newsletteru používáme tzv. postup double opt-in. To znamená, že vám newsletter zašleme teprve poté, co výslovně potvrdíte, že souhlasíte s jeho odběrem. Následně vám zašleme potvrzovací e-mail, ve kterém budete požádáni o potvrzení kliknutím na příslušný odkaz.

Aktivací potvrzovacího odkazu udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Při registraci ukládáme IP adresu zaznamenanou vaším poskytovatelem internetových služeb (ISP) a datum a čas registrace, abychom mohli případné zneužití vaší e-mailové adresy později dohledat.

Údaje shromážděné při registraci používáme výhradně pro účely zasílání newsletteru. Odběr můžete kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu v newsletteru nebo oznámením správci. Po odhlášení bude vaše e-mailová adresa neprodleně vymazána z našeho seznamu, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším použitím údajů nebo pokud si nevyhrazujeme zákonem povolené další použití.

6.2 Zasílání newsletteru stávajícím zákazníkům

Pokud jste nám při nákupu zboží nebo služeb poskytli svou e-mailovou adresu, vyhrazujeme si právo vám pravidelně zasílat nabídky podobného zboží nebo služeb z našeho sortimentu. K tomu nepotřebujeme zvláštní souhlas.

Zpracování údajů probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na personalizované přímé reklamě podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Pokud jste původně vznesli námitku proti použití vaší e-mailové adresy k tomuto účelu, e-maily vám zasílány nebudou.

Proti použití vaší e-mailové adresy pro reklamní účely můžete kdykoli s účinností do budoucna podat námitku oznámením správci. Po obdržení námitky bude používání e-mailové adresy pro reklamní účely okamžitě ukončeno.

7) ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PRO VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY

7.1

Osobní údaje shromážděné námi budou v rámci plnění smlouvy předány přepravní společnosti pověřené dodáním, pokud je to nezbytné pro doručení zboží. Vaše platební údaje předáváme v rámci zpracování plateb pověřené úvěrové instituci, pokud je to nezbytné pro provedení platby. Pokud jsou využíváni poskytovatelé platebních služeb, informujeme o tom níže. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

7.2 Poskytovatelé platebních služeb

PayPal
Při platbě přes PayPal, kreditní kartou přes PayPal, inkasem přes PayPal nebo – je-li nabízeno – „nákup na fakturu“ nebo „splátkový prodej“ přes PayPal předáváme vaše platební údaje společnosti PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

PayPal si vyhrazuje právo provést kontrolu úvěruschopnosti. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů PayPal:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

SOFORT
Při volbě platební metody „SOFORT“ probíhá zpracování plateb prostřednictvím společnosti SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov, Německo (součást skupiny Klarna). Další informace:
https://www.klarna.com/sofort/datenschutz

8) KONTAKT ZA ÚČELEM PŘIPOMENUTÍ HODNOCENÍ

Používáme vaši e-mailovou adresu k jednorázové připomínce podání hodnocení objednávky, pokud jste nám k tomu udělili výslovný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

9) SOCIÁLNÍ MÉDIA: SOCIAL PLUGINS

Web používá social plugins (Shariff řešení) služeb Facebook, Google+ a Instagram. Účel a rozsah zpracování údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů.

10) ONLINE MARKETING

10.1 DoubleClick by Google

Používá se pro zobrazování relevantních reklam a měření konverzí.

10.2 Google AdWords Conversion Tracking

Používá se pro měření úspěšnosti reklamních kampaní.

11) SLUŽBY WEBOVÉ ANALYTIKY

Google (Universal) Analytics

Tato webová stránka používá Google Analytics s anonymizací IP adresy („_anonymizeIp()“).
Zabránit sledování můžete instalací pluginu:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

12) RETARGETING / REMARKETING

Používáme Facebook Pixel a Google AdWords Remarketing za účelem optimalizace reklamy a zobrazování personalizovaných reklam.

13) PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ

Máte následující práva podle GDPR:

právo na přístup (čl. 15 GDPR)
právo na opravu (čl. 16 GDPR)
právo na výmaz (čl. 17 GDPR)
právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)
právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR)

Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo kdykoli vznést námitku. Pokud jsou údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, můžete vznést námitku kdykoli.

14) DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Doba uchovávání osobních údajů se řídí příslušnými zákonnými lhůtami (např. obchodními a daňovými). Po jejich uplynutí jsou údaje rutinně vymazány, pokud již nejsou potřebné pro plnění smlouvy nebo pokud neexistuje oprávněný zájem na jejich dalším uchovávání.